Técnico Virtual

Kto może pomóc Virtual Technician - Oi Technical Support?

Cześć Klienci - osoba fizyczna lub prawna (CPF / CNPJ), którzy zawarli umowę z Oi Fibra, łączem szerokopasmowym, stacjonarnym lub telewizyjnym.

Jakie problemy rozwiązuje wirtualny technik?

Naprawione przez światłowód: zmiany linii, nie nawiązują ani nie odbierają połączeń i hałaśliwego telefonu.

Telewizja i internet przez światłowód: problemy w telewizji i Internecie

Internet szerokopasmowy: brak internetu, wolny internet lub stałe spadki połączenia;

Naprawiono: telefon nie odbiera ani nie nawiązuje połączeń, nie wycisza ani nie piszczy;

TV: Niezgodna karta, Brak sygnału, Nieaktywna telewizja Oi Service i Czarny / niebieski ekran;

Co robi Virtual Technician - Hi Support?

Wymień hasło wi-fi i nazwę sieci;

Oferuje instrukcję zdalnego sterowania światłowodem;

Wykonuje automatyczne ustawienia modens;

Automatycznie resetuje sygnał modemu;

Wykonuje automatyczne skanowanie linii, Internetu lub TV;

Identyfikuje masową porażkę w regionie;

Sprawdzaj, planuj i zmieniaj harmonogram wizyt technicznych;

I inni;

Uwaga: Niektóre procedury nie są dostępne dla wszystkich modemów i dla wszystkich rodzajów napraw.

Jak korzystać z wirtualnego technika Cześć?

Do klienta telewizyjnego:

Po pobraniu uzyskaj dostęp do aplikacji za pomocą numeru umowy i CPF / CNPJ lub My Hi login właściciela linii.

Numer klienta należy sprawdzić na fakturze obok numeru CPF / CNPJ.

Dla klientów stacjonarnych lub szerokopasmowych:

Po pobraniu uzyskaj dostęp do aplikacji za pomocą numeru stacjonarnego i CPF / CNPJ właściciela linii.

Dla klienta światłowodowego:

Po pobraniu uzyskaj dostęp do aplikacji za pomocą numeru klienta i CPF / CNPJ właściciela linii lub loginu My Hi.

Numer klienta należy sprawdzić na swoim koncie w pobliżu danych osobowych.

Zawsze aktualizuj swoją aplikację. W ten sposób zawsze możemy zaoferować nowe rozwiązania i ulepszenia.

Zawsze aktualizuj swoją aplikację. W ten sposób zawsze możemy zaoferować nowe rozwiązania i ulepszenia.